BANDAR LAMPUNG (MATALAMPUNG.COM): Mahasiswa Institut Informatika dan Bisnis (IIB) Darmajaya, Aang Kunaypi, menyelesaikan Bachelor-Thesis Defence dengan bimbingan dosen dua negara (Indonesia – Vietnam) pada Kamis, (31/3/2022).
Mahasiswa Prodi Manajemen IIB Darmajaya ini mengangkat judul penelitian “The Effect of Service Quality, and Trust on Costumer Satisfaction of Taxi Online: A Study Casein Bandar Lampung City”. Aang –biasa dia disapa – dibimbing Dosen University Economics and Law (UEL) Vietnam, Mr. Tien Dung Luu. Dalam Bachelor Thesis Defence, Aang diuji oleh penguji dari UEL Vietnam, Mrs. Nguyen Thi Phuong Linh. Adapun penguji dari IIB Darmajaya yakni Novita Sari, S.Sos., M.M., dan Cahyani Prastiti, S.E., M.B.A.
Aang mendapat masukan terutama dalam penyempurnaan penelitian tersebut dari kedua dosen asal UEL. Dari penelitian yang dilakukannya terdapat beberapa kesimpulan di antaranya jaminan tidak mempengaruhi kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
Selain itu, empati juga berpengaruh terhadap kepuasan dan kepercayaan pelanggan. “Saya menggunakan 1000 responden dalam penelitian ini,” ucapnya.
Sementara, Kepala UPT Hubungan Internasional IIB Darmajaya, Muhammad Dwiyan Aditiya, mengatakan Aang Kunaypi merupakan mahasiswa yang mengikuti program International Student Mobility Outbound – Bachelor Thesis Supervision dengan penelitian dibimbing dosen asal Vietnam (UEL) dan Indonesia (IIB Darmajaya).
“Program ini untuk memberikan banyak sekali ilmu, wawasan, dan pengalaman internasional kepada mahasiswa, terutama dalam berkomunikasi dan melatih kedisiplinan akademik, khususnya terkait bimbingan skripsi S1 bersama supervisor dari universitas partner luar negeri.” ungkapnya.
Dwiyan berharap program International IIB Darmajaya setiap tahunnya selalu memberikan animo yang meningkat yang nantinya menjadi bekal bagi lulusan untuk bersaing dengan lulusan dari luar negeri. “Program internasional juga memiliki nilai academic benefit bagi mahasiswa karena mahasiswa menjalani penelitian skripsi S1 dengan dipandu oleh supervisor dosen dari universitas terkemuka di luar negeri yang telah bekerjasama dengan IIB Darmajaya.” ujarnya. (RLS/MATA2)
